Última actualización: 17 de octubre de 2026.
1. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en 2 a 5 días hábiles. En productos personalizados o grabados, este plazo corre desde que apruebas la prueba de diseño. Para pedidos grandes o especiales te informamos el plazo exacto antes de fabricar.
2. Despacho
Despachamos a todo Chile mediante Starken o el courier que coordinemos contigo. Plazos estimados de entrega una vez despachado el pedido:
- Antofagasta: 1 a 2 días hábiles.
- Resto de Chile: 3 a 7 días hábiles.
Los plazos del courier son estimados y pueden variar en zonas extremas o por causas ajenas a Cinxeles. Te enviamos el número de seguimiento cuando el pedido sale.
3. Costo de envío
El costo de despacho no está incluido en el precio de los productos y se muestra al finalizar la compra:
- Región de Antofagasta: $3.000.
- Región Metropolitana: $8.000.
- Resto de Chile: por pagar (lo pagas al courier al recibir).
No hay envío gratis, salvo promociones publicadas o retiro en tienda.
4. Retiro en tienda (sin costo)
Puedes retirar tu pedido sin costo en:
- Antofagasta: Rendic 5535.
- Santiago: Santiago Centro.
Coordinamos el día y la hora por WhatsApp al +56 9 3280 9935 cuando tu pedido esté listo.
5. Recepción del pedido
Al recibir, revisa que el paquete venga en buen estado. Si llega dañado o incompleto, déjalo registrado con el courier y escríbenos dentro de los 2 días siguientes a cinxeles@gmail.com o por WhatsApp, con fotos. Lo solucionamos según nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
6. Dirección incorrecta o pedido no retirado
Si la dirección entregada es incorrecta o el pedido vuelve por no ser retirado del courier, el nuevo envío es de cargo del cliente.