Última actualización: 17 de octubre de 2026.
1. Identificación del proveedor
Este sitio, tienda.cinxeles.com (en adelante, la «Tienda»), es operado por Cinxeles Hub SpA, RUT 77.624.116-4, con domicilio en Orella 610, oficina 404, Antofagasta, Chile. Su representante legal es Abdiel Felipe Tolaba Vergara.
Contacto: cinxeles@gmail.com · WhatsApp +56 9 3280 9935.
2. Aceptación
Al comprar en la Tienda, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, la Política de devoluciones y reembolsos, la Política de envíos y la Política de privacidad. Se aplican la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas chilenas vigentes.
3. Capacidad para comprar
Pueden comprar las personas mayores de 18 años y las empresas a través de sus representantes. Los datos que el cliente entregue deben ser verdaderos y completos.
4. Productos y servicios
La Tienda vende planchas laserables, productos de identificación (placas, piochas, pines, chapas, medallas, timbres y otros), productos grabados o fabricados a pedido y servicios de Cinxeles Studio. Las fotos son referenciales: en productos personalizados el resultado final depende del diseño, logo o texto aprobado por el cliente.
En productos personalizados, después de la compra coordinamos por WhatsApp o correo el diseño, nombre o logo. La fabricación comienza cuando el cliente aprueba la prueba de diseño.
5. Precios y pago
Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El costo de despacho no está incluido, salvo que se indique lo contrario. Los precios y promociones valen mientras estén publicados o hasta agotar stock.
El pago se realiza por transferencia bancaria u otros medios que se muestren al finalizar la compra. El pedido se confirma cuando el pago se verifica. Por cada compra se emite la boleta o factura correspondiente.
6. Formación del contrato
La compra se perfecciona cuando el cliente completa el pedido y recibe el correo de confirmación de la Tienda. Si un producto no tiene stock o hay un error evidente de precio, informaremos al cliente y le ofreceremos un producto alternativo o la devolución total de lo pagado.
7. Despacho y retiro
Los plazos, costos y modalidades de despacho y retiro se detallan en la Política de envíos.
8. Derecho a retracto, cambios y garantía legal
El derecho a retracto, los cambios, las devoluciones y la garantía legal se rigen por la Política de devoluciones y reembolsos, conforme a la Ley N° 19.496.
9. Propiedad intelectual y archivos del cliente
Los textos, imágenes, diseños y marcas de este sitio pertenecen a Cinxeles Hub SpA o a sus titulares y no pueden usarse sin autorización. Cuando el cliente nos envía logos, textos o diseños para grabar, declara tener derecho a usarlos y nos autoriza a usarlos solo para fabricar su pedido.
10. Responsabilidad
Cinxeles Hub SpA responde por los productos que vende conforme a la ley. No responde por usos distintos a los indicados para cada producto ni por instalaciones hechas por terceros.
11. Atención de consultas y reclamos
Respondemos consultas y reclamos en un plazo de 2 días hábiles por correo o WhatsApp. El cliente también puede acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. Cada compra se rige por la versión publicada al momento de realizarla.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Los derechos del consumidor reconocidos por la Ley N° 19.496 son irrenunciables.